Ebben a modulban egy egyszerű webes hibabejelentő felületet található. Akik hozzáférnek a rendszerhez, vagy azok, akik a hibabejelentésért felelnek, itt fogják elkezdeni a folyamatot. 

A meghibásodás pontos helyének meghatározása mellett, képek is csatolhatók az eszközről, mely javításra szorul. A karbantartó csapat a javítás megtervezésén felül, annak jóváhagyását és a munkalapkezelés is elvégezheti a felületen. Kérdés esetén visszaküldhetik, vagy akár át is ütemezhetik a feladatot.

A tervezett karbantartási munkák nem csak  inne érkezhetnek, hanem különböző épület automatizálási rendszerekből is, vagy a Helpdesk mobil alkalmazásával akár a helyszínről is. Az ArchiFM szoftver a meghibásodásokat és tervszerű karbantartásokat egységesen kezeli, függetlenül attól, hogy manuálisan, vagy automatikusan lettek e betáplálva a rendszerbe.