Burger King

Az 1954-ben alapított BURGER KING® a világ második legnagyobb gyorsétterem hálózata. Világszerte naponta több mint 11 millió vendég fordul meg a BURGER KING® éttermekben, amelyek magas minőségű és ízletes ételeket kínálnak elérhető áron. Magyarországon a BURGER KING® éttermeket a Fusion Befektetési Zrt. kezeli, akik országszerte több mint 40 BURGER KING®, Bellozzo® és Anna Café® éttermet és kávézót üzemeltet, 1200 fős vállalatként van jelen a magyar munkaerőpiacon, így a magyarországi gyorsétterem-piac meghatározó szereplője. A vállalat Magyarországon alkalmazott terjeszkedési modellje a régió más országaihoz képest gyorsabb, célravezetőbb, ugyanis ingatlanfejlesztőket vonnak be az étteremhálózat folyamatos fejlesztésébe.

 

A projekt

Ügyfelünk 2015 augusztusában keresett meg minket, hogy jelenlegi karbantartási tevékenységüket CMMS szoftver bevezetésével támogassuk. Akkor még párhuzamosan használtak a hibabejelentő és a raktárkezelő rendszert, amelyek nem voltak összeköttetésben az adatok szintjén, egymástól teljesen függetlenül működtek. A munkalap kezelést a raktárkezelő programban oldották meg, oly módon, hogy az emberek munkaóráit – mint anyagokat – tartották nyilván és ezt kivételezték a raktárból a munkalapok kiállításánál.

A CMMS rendszer bevezetésekor az volt az elsődleges cél, hogy a hibabejelentés kezelő rendszer és a munkalap kezelés egy szoftveren belül legyen kezelhető és átlátható. Emellett a tervek között szerepelt a CMMS rendszer raktárkezelő modullal történő kibővítése, hogy hosszú távon egy egységes, integrált rendszerben tudják nyilvántartani a készleteket és egybe lehessen vonni az anyagfelhasználást egy mobil eszközön történő munkalap kezeléssel.

Kezdetben tehát a bevezetendő CMMS rendszerrel szemben az alábbi igények fogalmazódtak meg a Fusion Zrt. részéről:

  • • Legyen egy webes elérésű hibabejelentő felület a Burger King éttermek részére,
  • • A beérkező bejelentésekből kiindulva el lehessen indítani a hibaelhárítási folyamatot: árajánlat adás, árajánlat elfogadtatás, munkalap generálás, munkalap adminisztráció mobil eszköz segítségével, majd a munka készre jelentése,
  • • A meghibásodás kezelési munkafolyamatok átláthatóbbá tétele mind a karbantartásért felelős munkatársak, mind a döntéshozók számára,
  • • Könnyű adatkinyerés a rendszerből egyénileg összeállítható riportok formájában, mint például a tervezett és tényleges költségek riportjai,
  • • Felhő alapú működés,
  • • Továbbfejlesztési lehetőség, integráció más rendszerekkel, mint például raktárkezelő és készletnyilvántartó szoftverrel.

Megoldás

Az ArchiFM rendszer CMMS moduljának bevezetését 2015-ben elvégeztük minden fent leírt elvárásnak eleget téve. A rendszer működése a HelpDesk funkcionalitásra összpontosít és az elmúlt évek során, folyamatos egyeztetés mellett a Fusion Zrt-vel már több ízben is sor került jelentősebb továbbfejlesztésre is. Ilyen fejlesztés volt többek között a rendszer raktárkezelés és készletnyilvántartás moduljának ügyfélre szabott kialakítása, amelyben helyet kaptak olyan lehetőségek is, mint a rendelések nyilvántartása, bevételezések rögzítése, szállítólevelek kezelése, vagy a különböző egyedi listanézetek, amelyekből könnyedén kinyerhetőek a szükséges készletkezeléssel összefüggő adatok.

Ügyfelünkkel jelenleg is folynak egyeztetések az általuk használt ERP rendszerhez történő integrációs lehetőségekről.

www.burgerking.hu