Az OTP Csoport Közép-Kelet-Európa meghatározó bankcsoportja, amely tizenegy országban, több mint 18,5 millió ügyfelet szolgál ki modern eszközökkel, a pénzügyi termékek széles palettájával. Európában is egyedülálló sikereiket a régióban található központjuknak és 70 éves múltjuknak köszönthetik.

Magyarországon az OTP Csoport ingatlanjai közül a teljes bankfiókhálózat üzemeltetését az OTP Ingatlanüzemeltető Kft. végzi, amelynek tevékenysége közel 500 ingatlant ölel fel.

Kihívás

Az OTP Ingatlanüzemeltető Kft. 2016. év februárjában kereste meg cégünket, hogy jelenlegi üzemeltetési és karbantartási tevékenységüket CMMS szoftverrel támogassa.

A bevezetendő rendszerrel szemben az ügyfél részéről az alábbi igények fogalmazódtak meg:

- • Az OTP Ingatlanüzemeltető Kft. karbantartási, üzemeltetési tevékenységének és a kapcsolódó adminisztráció folyamatának komplex informatikai támogatása;
- • Elektronikus munkalapkezelés rendszerének kialakítása;
- • Ingatlanonként/épületenként történő tevékenység-nyilvántartás és támogatás;
- • Feladat ütemezés és nyomon követés támogatása;
- • Hibabejelentő felület kialakítása;
- • Interfész kapcsolat meglévő bankfiókhálózati hibabejelentés kezelő rendszerrel (SD).

Megoldás

A tervezési szakasz személyes konzultációkkal kezdődött, amelyek célja az volt, hogy a felek kölcsönösen megismerjék az OTP Ingatlanüzemeltető Kft. létesítmény üzemeltetési koncepcióját, illetve, hogy pontosítsák az ennek támogatására bevezetendő szoftverrel szemben támasztott igényeket. A rendszer tervezésénél megfogalmazódott a projekt célja, az elfogadási- és sikerkritériumokra vonatkozó megállapítások, továbbá az ArchiFM rendszer implementációjának fő lépései, elsődleges összefüggései. A rendszer tervezésénél adatszintre lebontva kidolgozásra kerültek a támogatandó pontos munkafolyamatok, illetve a támogató, integrált CAFM megoldás kifejlesztéséhez kapcsolódó pontos műszaki tartalom.

Az előzetes tervezési szakaszt követően, az ott pontosítottak alapján indult el a fejlesztési fázis. A pontosan definiált rendszer alapján elkezdődtek a fejlesztések az adatbázis előkészítése, az egyedi projekt kialakítása, a CAFM rendszer ügyfélre specifikált beüzemelése. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a szolgáltatásokat, melyek fejlesztői oldalról jelentkeztek:

• Testreszabás
• Adatmigráció
• Interfész – SD rendszer illesztése
• Riportok fejlesztése

Az implementálás fázisában az alábbiakat végeztük el:

• Projekt specifikus, egyedi felhasználói útmutatók készítése
• Teljeskörű felhasználói oktatás
• A rendszer átadása, éles üzembe állítása