B+N Referencia Zrt.

A B+N referencia Zrt. 1993-ban alakult. Az akkor még csak takarítással foglalkozó cég mára a magyar piac egyik legnagyobb FM szolgáltatójává vált, és az 500 legnagyobb cég listáján a 334. helyet foglalja el. Szolgáltatási palettája a klasszikus műszaki üzemeltetésen és takarításon túl kiterjed a teljeskörű dokumentum kezelési szolgáltatásokra, illetve foglalkoznak bértextília és munkavédelmi eszközök forgalmazásával is. 2018-ban tevékenységüket mosodai szolgáltatásokkal bővítették: a Referencia Mosodák jelenleg 8 mosodával rendelkezik, a napi több mint 90 tonna kapacitás megbízhatóan szolgálja ki a szállodaipart és az egészségügyi intézményeket. 2015 óta SAP vállalatirányítási rendszer irányítja folyamataikat, és ISO minősítéseik garantálják az állandó minőséget.
A cég jelenleg közel 6.000 állandó munkatársat foglalkoztat és összesen 2.600 helyszínen több mint 5.000.000 négyzetméter területet kezel. Legfontosabb értékeik az ügyfélközpontúság, a tisztességes, minőségi munkavégzés, a megbízhatóság és az átlátható működés.

Kihívás

A B+N Referencia Zrt. 2012 januárjában kérte fel cégünket ajánlattételre létesítménygazdálkodási rendszer bevezetésére vonatkozóan. A B+N Referencia Zrt. által a létesítménygazdálkodási rendszerrel szemben elvárt követelmények a következők voltak:

• A CAFM megoldás adjon egy világos, áttekinthető és pontos nyilvántartást az ügyfelek ingatlanadatairól és az üzemeltetett berendezésekről;

• A bevezetendő megoldás kezdetben 5-40 épület felügyeletét támogassa;

• A rendszerben megfelelő hierarchiában legyenek megjeleníthetőek az ügyfelek gépészeti és elektromos berendezései;

• A rendszer támogassa mind a Tervezett Megelőző Karbantartási feladatokat, mind az üzemeltetési munkákat és az eseti hibakezelést;

• A meghibásodás kezelést Helpdesk rendszer egészítse ki;

• A rendszer a bevezetés első fázisában alap megoldásokat tartalmazzon, később viszont lehetőség legyen az itt leírt opcionális funkciókkal való bővítésre;

• A vezetőség és a partnerek részére folyamatosan elemzési információkat szolgáltasson a rendszer a hatékony üzemeltetés érdekében;

• A rendszer adjon egy központi, integrált megoldást, ahol csak egyszer kell egy adatot felvenni;

• A rendszer támogassa a mobil csoportok munkáját mobileszközök segítségével;

• A bevezetett szoftver adjon lehetőséget a rendszerben tárolt információk bővítésére és a további, később beszerzésre kerülő szoftverekkel való együttműködésre.

Megoldás

A B+N Referencia Zrt-nél kezdetben az ArchiFM egy korábbi verziója került bevezetésre, amelynek telepítése az ügyfél saját szerverére történt. Az alapműködés megkezdése után ügyfelünkkel folyamatosan együtt dolgozva bővítettük a rendszer funkcionalitását és bevezettük a mobil alkalmazás használatát is, amely lehetőséget nyújt a mobil karbantartó és hibaelhárító csoportok munkavégzésének digitális, helyszíni adminisztrációjára. Az ArchiFM új, felhő alapú verziójának megjelenésekor frissítettük a régi verziót és ügyfelünk sikeresen áttért a böngésző alapú működésre. A B+N Referencia Zrt. az elmúlt években hatalmas növekedésen ment keresztül és ennek folytán a rendszer használatát is folyamatosan kiterjesztette a cég különböző szektoraira. Ügyfélkörük jelentősen bővült és a kezdeti adatokhoz képest mára már sokszorosára nőtt a rendszerben kezelt ingatlanok és karbantartandó berendezések, valamint a felhasználói licenszek száma is. Az ügyfelünk által támasztott elvárásokat már az ArchiFM rendszer bevezetésének korai szakaszában megvalósítottuk és azóta számtalan egyedi fejlesztéssel támogattuk munkájukat, amely jelentősen megkönnyíti a vállalat adminisztratív és elemzési munkáját a működése során. A megvalósított megoldások:

• Az ArchiFM rendszer a jelenlegi állapotában képes a B+N teljes ingatlan portfóliójának kezelésére és hierarchikus megjelenítésére, ami jelen pillanatban több, mint 21 000 ingatlanelemet jelent;

• A karbantartandó berendezések száma pillanatnyilag meghaladja a 28 000-et;

• A kialakított rendszer támogatja mind a Tervezett Megelőző Karbantartási feladatokat, mind az üzemeltetési munkákat és az eseti hibakezelést;

• Kialakításra került egy olyan HelpDesk rendszer, amely egy nagy diszpécserközpont munkáját könnyíti meg a napi hibakezelési feladatokban;

• A rendszerben vezetett munkák száma éves szinten meghaladja a 40 000 db-ot;

• A naprakészen tartott nyilvántartásnak és az ügyféllel közösen létrehozott kimutatásoknak köszönhetően az ArchiFM rendszer a vezetőség és a partnerek részére folyamatos elemzési információkat szolgáltat a hatékony üzemeltetés érdekében;

A B+N Zrt-vel jelenleg is folynak egyeztetések a rendszer továbbfejlesztését illetően, melynek eredményeképpen a közeljövőben kialakításra kerül egy komplex raktárkezelés és készletnyilvántartás modul, valamint egy ERP integrációs megoldás is.